在网络市场上销售（shòu）的产（chǎn）品中，软件产品（pǐn）占有相当的市场份额，该（gāi）类产品一般包括系统软件和应（yīng）用（yòng）软件两大类型。
    1．软件产品（pǐn）的属性
    软件产品（pǐn）是（shì）指为了运（yùn）行、管理、维（wéi）护（hù）和开发计算机所编制的各种程（chéng）序的总（zǒng）和，它包括（kuò）算法、程序、语言等内容。与（yǔ）一般（bān）实物产品比较，软件产品具有下列特殊的属（shǔ）性。
    (1)软件产品的无形性。软件是（shì）智力产品，它的核心（xīn）是（shì）一（yī）种知（zhī）识，是带有服务性、能满足人们（men）需求的信（xìn）息，实质上起着劳动工具的作用，这种核心产品是无形的。虽然（rán）软件（jiàn）往往表现为（wéi）光盘、磁盘、加密器等实物（wù）形态，但它们仅仅是软件（jiàn）功能的载体。用户（hù）需要的是软件无形的功能，而不（bú）是这些载体本身。采用这些（xiē）实物形态（tài）的（de）载体只是为了方便传输信息，而且（qiě）现代化的传输手段已经（jīng）可以（yǐ）舍弃这些载体。例如：在购（gòu）够买（mǎi）软件时，经销商通过网络将软件传到用户处，用户（hù）即可（kě）直接安装使用。软件产品是（shì）无形的，但可以储存，这是和服务产品（如旅（lǚ）游（yóu）、娱乐等（děng）服务（wù））无形性的不（bú）同之处。
    
    (2)软硬件的配套性。计算机软（ruǎn）件必须和硬件相结合才能（néng）发挥功能，同时它也受硬件（jiàn）参数的（de）制约。一套软件只有（yǒu）在硬件配置最佳时才能充分发挥出优（yōu）势（shì）。整个软件行业的情况也是如（rú）此，软件开（kāi）发人员要千方百计使自己研制（zhì）的系统（tǒng）尽 可能利用（yòng）硬件资源，同时又（yòu）要适（shì）应硬件的（de）发展趋势。一旦（dàn）硬件有了（le）长足发展，软件产品就可（kě）以有更大的发（fā）展空间。硬件水（shuǐ）平（píng）的每一次提升都带动（dòng）着软件功能的升级，反之亦然。
    
    (3)软（ruǎn）件产品技术含量高。软件中凝聚了大（dà）量的（de）人（rén）类劳动（dòng）和技术，无论是（shì）开发者还是使用者都要有一定的计算机知识和专业知识，往往要经过（guò）一定（dìng）的培训。尤（yóu）其是开发（fā）人员，必须掌握和（hé）熟练使用编（biān）程语言，才能把设想（xiǎng）变成现实。
   
     (4)软件产品的升级。软件升级是指在原来（lái）的系统上增加新的（de）内容，从而增加（jiā）新功能。一（yī）般的正版软（ruǎn）件每（měi）年要升级一到（dào）两次，它完全是在旧（jiù）系统的基（jī）础上进行的（de），和其他产品有根本（běn）的不同。其他（tā）产品只（zhī）能（néng）更新换代，不能像软件一样在不影响原有产品的（de）基（jī）础上更新，更（gèng）新后和最新（xīn）产品一（yī）样；其他（tā）产品（pǐn）更新可以不依赖于（yú）原产品，而软件更新完全依赖于原产（chǎn）品；其他产品更新是不定（dìng）期的，软件升级一（yī）般（bān）是（shì）定期（qī）的。软件升级的费（fèi）用相当高，成（chéng）为软件厂（chǎng）商利润来源的一部分（fèn）。
    
     (5)服（fú）务（wù）在软（ruǎn）件产（chǎn）品中（zhōng）占重要地（dì）位（wèi）。在软件产品整（zhěng）体概念（niàn）中，服务是扩大产品，为用户带来各种附加利益。由于软件的技术含量高，又（yòu）有功能升级（jí）的特点（diǎn），用户格外注（zhù）重服务（wù）。软件操作复杂，用（yòng）户往往要求软件营销者提（tí）供培训服务，在软件运用期间也（yě）要求有（yǒu）强有力的技（jì）术支持，否则软（ruǎn）件的功能不（bú）能完全发挥。服务（wù）在软（ruǎn）件产品（pǐn）中（zhōng）占有重要的地位，有时甚至超过了功能（néng）。如果厂（chǎng）商只能提（tí）供（gòng）功能强大的软件而不能提供（gòng）服（fú）务（wù），采购者（zhě）往往（wǎng）会担心难以正（zhèng）常使用而（ér）放弃采购的念（niàn）头（tóu）。由（yóu）于服务（wù）的重（chóng）要性，它（tā）也成为软（ruǎn）件厂商增加收（shōu）益的重要途径。诸如（rú）IBM等厂（chǎng）商，服务都要另行收费（fèi），而且费用昂贵。

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